Datos y privacidad

Exportar tus datos

Todo lo que construyes en Maelo es tuyo, y puedes llevarte una copia cuando quieras. Abre Cuenta, Datos y privacidad y toca Descargar mis datos. Maelo reúne tus registros y te da un solo archivo para guardar.

El archivo lleva el nombre del día en que lo descargaste, así que puedes guardar varios y distinguirlos. Es un archivo de texto simple en formato JSON, que las hojas de cálculo y la mayoría de las herramientas pueden leer, y que puedes entregar a un contador o a otro sistema sin nada bloqueado.

Qué contiene el archivo

La exportación es completa a propósito, no un resumen. Incluye tu perfil y ajustes, tus clientes, cada solicitud de reserva y sus mensajes, tus citas, tus páginas, tus piezas y categorías de flash, tus notas, tus ingresos y gastos, tus ubicaciones y días libres, tus conexiones de calendario y tus ajustes de notificaciones. También se incluyen los formularios de consentimiento completados.

Dos cosas se dejan fuera a propósito. Las claves que conectan Maelo con tu calendario de Google, Outlook o iCloud nunca se exportan, porque una copia en tu carpeta de descargas es un riesgo sin ninguna ventaja. Las imágenes de firma y los detalles de auditoría de un formulario de consentimiento también se eliminan.

Eliminar tu cuenta

Cerrar tu cuenta está al final de Cuenta, Información de la cuenta, en Eliminar cuenta. Haz primero tu exportación. Cuando el proceso termina, ya no queda nada que exportar.

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   Paso 1: Toca Eliminar cuenta

   Maelo te explica lo que va a pasar y te pregunta, de forma opcional, por qué te vas. El motivo es realmente opcional y puedes omitirlo.
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   Paso 2: Elige cuándo

   Elige En 30 días (la opción por defecto, que aún puedes cancelar) o Ahora, que empieza de inmediato y no se puede deshacer.
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   Paso 3: Escribe DELETE y confirma el código

   Escribe DELETE, toca Enviarme un código por correo y luego ingresa el código de 6 dígitos que enviamos al correo de tu cuenta. Funciona tengas o no una contraseña.

Los 30 días después de pedirlo

Si elegiste 30 días, no se borra nada hasta la fecha indicada. Ese plazo existe porque la gente cambia de opinión, y una cuenta cerrada con enojo un viernes a menudo se quiere de vuelta el lunes.

Para cancelarlo, inicia sesión y abre Cuenta, Información de la cuenta. Donde estaba el botón de eliminar verás la fecha de eliminación y un botón Conservar mi cuenta. Te escribimos cuando la eliminación se programa y otra vez cuando se completa, con un código de confirmación que puedes revisar en la página de estado de la eliminación.

Términos y políticas

Al final del panel de Datos y privacidad hay enlaces a los tres documentos que rigen tu cuenta. Se abren en una pestaña nueva y vale la pena leerlos antes de cerrar nada.

• Términos de servicio, el acuerdo entre tú y Maelo.
• Política de privacidad, qué guarda Maelo y por qué.
• Normas de la comunidad, lo que se espera de todas las personas que usan la plataforma.

Para cualquier otra cosa sobre tus datos, incluida una solicitud formal, escribe a support@maelo.app.