Formulario de consentimiento del día

Qué es el formulario de consentimiento

El formulario de consentimiento del día es el que tu cliente llena antes de sentarse. Recoge sus datos, la información de salud que necesitas y su acuerdo con las condiciones que tú defines. Maelo lo envía por correo antes de la sesión, el cliente lo completa en su Client Hub y la copia terminada se guarda junto con su reserva.

Reemplaza la tablilla con papeles. Nadie llena un formulario con el stencil ya puesto en el brazo, y tú no tienes que perseguir una firma con la máquina encendida.

Configúralo en Configuración, Info/Políticas, Formulario de consentimiento del día. El formulario empieza Inactivo y sigue así hasta que lo actives, así que nadie recibe un formulario que no has terminado de redactar. El interruptor junto al título lo alterna entre Activo e Inactivo.

Cuándo se envía

Momento de envío del correo controla cuándo sale el correo, en relación con la cita. Define un número de días, un número de horas, y si eso cae antes de la cita o después de la cita. Por defecto son 8 horas antes, lo que para una sesión a la hora del almuerzo significa que llega con el café de la mañana del cliente.

Dale a tus clientes margen para completarlo de verdad. Unas horas antes funcionan para una sesión sencilla. Uno o dos días antes es mejor si necesitas una identificación con foto, porque es lo único que no se puede hacer desde la cama.

El correo en sí es corto: un recordatorio y un botón Completar formulario. Haz clic en aquí en el recuadro gris en la parte superior del panel para ver exactamente lo que llega a su bandeja de entrada, con tu marca.

Qué información recoges

El bloque Información del cliente decide lo que pide el formulario. Nombre completo y Correo electrónico siempre se recogen y no tienen interruptor. Lo demás lo eliges tú:

• Número de teléfono y Dirección, útiles si tus normas locales te piden conservarlos.
• Carga de identificación con foto, que agrega un campo de foto. Actívalo y aparece un cuadro donde escribes la instrucción que lee el cliente, por ejemplo pedir una identificación oficial como exige tu autoridad sanitaria local. Los archivos tienen un límite de 10 MB y deben ser JPG o PNG.
• Firma digital, un espacio de firma donde el cliente dibuja con el dedo o con el ratón. Activada por defecto.

Secciones del formulario

Debajo del bloque de información, Sección del formulario es donde están las condiciones. Cada sección tiene un título y un cuerpo, y el cliente marca una casilla por cada una, así que no puede aceptar un muro de texto que nunca leyó.

Haz clic en Agregar sección y elige una plantilla para empezar: Confirmación de salud, Verificación de edad, Consentimiento, Acuerdo de cuidados posteriores, Autorización de fotos, Exención de responsabilidad, Confirmación de sobriedad o Aprobación del diseño. Cada una se abre directo en el editor con un texto sugerido que puedes reescribir por completo. ¿Prefieres una página en blanco? Usa + Crear sección personalizada al final de la lista de plantillas.

Leer un formulario completado

Cuando un cliente lo envía, aparece una fila verde Formulario completado en su solicitud con la fecha de la firma. Toca Ver para abrir la copia completa: todo lo que escribió, la foto de su identificación si la subió y su firma.

Las firmas y las fotos de identificación se guardan de forma segura y solo tú puedes verlas. Revisa el formulario antes de empezar, no después. Es el único momento en que una respuesta médica señalada aún es información útil.