Completar una cita

Marcarla como completada

Abre la cita en tu calendario y elige Marcar como completada en su menú. Eso cierra la reserva: la solicitud pasa a tu pestaña Completadas y el proyecto de tu cliente aparece como terminado en su hub. ¿Cambiaste de opinión o tocaste la reserva equivocada? Desmarcar como completada, en el mismo menú, lo deja todo como estaba.

Solo puedes completar una cita el día en que ocurre o después. Si lo intentas con una reserva futura, Maelo te dice en qué fecha se desbloquea. Esa protección evita que un toque accidental archive en silencio un trabajo que aún no has hecho.

Si nunca llegas a hacerlo, Maelo lo hace por ti. Una reserva se archiva sola un día después de su última sesión, a medianoche en tu zona horaria. No se envía ningún correo a nadie cuando eso ocurre, así que puedes ignorar toda esta pantalla y mantener tu bandeja ordenada.

Cobrar el resto del dinero

Cobrar pago en la cita, o Cobrar pago en la solicitud, abre el mismo panel. Arriba calcula lo que falta: Costo de la cita, más cualquier impuesto, menos el Depósito pagado, lo que da el Saldo pendiente. Cada uno de esos números se puede editar al instante, así que corregir una pieza que se alargó es un toque.

Debajo, Opciones de pago lista las formas de cobrarlo.

• Tap to Pay acepta una tarjeta sin contacto en tu propio teléfono.
• Cobrar tarjeta guardada reutiliza la tarjeta con la que se pagó el depósito, una vez que confirmas que el cliente lo autorizó.
• Pagar con tarjeta les envía un enlace por correo y pone un botón de pago en su página de reserva, con un código QR que puedes mostrar en el mostrador.
• Tus propios métodos, como transferencia bancaria o e-transfer, muestran los datos para copiar.
• Marcar como pagado registra efectivo o cualquier otra cosa que cobraste fuera de Maelo.

Qué métodos propios aparecen depende de ti, en Configuración, Pagos, Pagos finales, junto con tu tasa de impuesto. Maelo no cobra nada de un pago final. Cada opción se explica con más detalle en pagos finales.

Pagos que olvidaste registrar

Una cita que ya pasó sin un pago final registrado muestra Sin pago final registrado en ámbar, y tu calendario lleva la cuenta de cada reserva en ese estado. Es lo único que vale la pena perseguir, así que Maelo lo mantiene a la vista en lugar de esconderlo en un reporte.

Cuando completas una de esa forma, la nota se suaviza a Sin pago registrado, y Cobrar pago sigue disponible. Puedes registrar el dinero más tarde y se cuenta correctamente.

Propinas

Cuando registras un pago con Marcar como pagado, hay un campo Propina (opcional) debajo del monto. Pon ahí la propina en efectivo y se cuenta en tus ingresos junto con el pago.

Si el pago incluyó propina o impuesto, el recibo de tu cliente los desglosa en líneas separadas, así nadie tiene que calcular hacia atrás desde un solo total.

Inasistencias

Alguien que nunca llega se gestiona como una cancelación con un motivo. Cancela la sesión y elige Inasistencia. Eso libera el horario y registra el incidente en el historial de cumplimiento de ese cliente, con la fecha de la cita a la que faltó, para que se vea un patrón la próxima vez que reserve. La etiqueta es solo para ti y tu cliente nunca la ve.

También puedes cobrar por ello. Activa Cobrar una comisión por inasistencia y define tu porcentaje en Configuración, Pagos, Depósitos y comisiones. Cualquier sesión cuyo depósito se pagó con tarjeta después de eso ofrece Cobrar comisión por inasistencia. Primero confirmas que tienes el permiso del titular de la tarjeta, y al cobrarla se cancela la solicitud al mismo tiempo.

Tu cliente ve la comisión y la acepta en la pantalla de pago cuando paga su depósito, y se cobra a la tarjeta con la que paga. El porcentaje queda fijo para esa reserva en ese momento, así que cambiar tu configuración después nunca cambia lo que un cliente existente aceptó. La comisión es un porcentaje del precio de la sesión, nunca más que el precio mismo, y nunca se cobra nada a menos que tú lo cobres. Las reservas pagadas antes de que la activaras, y las reservas sin depósito, no se pueden cobrar.

Lo que ve tu cliente

Completar una reserva no envía correo a nadie. Agrega una línea en el hub de tu cliente indicando que su proyecto está completo, y su página cambia a Completado con un historial de cada sesión a la que asistió. Desmarcarla como completada tampoco envía nada.

El dinero es distinto. Si cobras un pago en persona, en efectivo o con tarjeta sin contacto, Maelo les envía por correo un recibo con el subtotal, el impuesto, la propina y el total con su moneda indicada. Si pagan con tarjeta en línea, Stripe envía su propio recibo.

Solicita un pago con Pagar con tarjeta y reciben un correo pidiendo el saldo con un botón directo al pago, además del mismo botón en su página de reserva hasta que se pague.