Comisiones y precios

Lo que cobra Maelo

Maelo cobra 5% de tu depósito únicamente. No hay suscripción mensual ni costo de configuración. Las comisiones de procesamiento de Stripe se aplican por separado a los pagos con tarjeta.

Se cobra solo sobre el depósito. Los pagos finales, Tap to Pay, las ventas rápidas con Quick Pay y las comisiones por inasistencia no llevan ninguna comisión de Maelo. Así, en una reserva con un depósito de $200 USD y un saldo de $800 USD para pagar el día de la sesión, Maelo gana sobre el depósito y nada sobre el resto.

Maelo no cobra comisión por registrar pagos recibidos fuera de Stripe. Tu proveedor de pagos puede cobrar sus propias comisiones. Consulta Pagos fuera de Stripe.

Lo que cobra Stripe

Stripe es aparte y te cobra directamente. Sale de tu saldo de Stripe antes de tu pago, no de la parte de Maelo, y se aplica a cada pago con tarjeta, incluso a los que Maelo no cobra comisión.

El precio de Stripe depende del país de tu cuenta, el método de pago y la tarjeta de tu cliente. Maelo estima los costos de procesamiento con una tarifa estándar de tarjeta nacional para tu moneda. Tu factura real de Stripe puede ser distinta, por ejemplo si la tarjeta es emitida en el extranjero, si es una tarjeta premium o si hace falta convertir moneda. Consulta los precios actuales de Stripe para tu país.

Un ejemplo práctico

Todos los montos de abajo están en dólares estadounidenses (USD), para un depósito de $200 USD. El procesamiento se estima con la tarifa estándar de Stripe para tarjetas nacionales de EE. UU. en línea, de 2.9 % + $0.30 USD. Son estimaciones, no un pago garantizado. Consulta los precios actuales de Stripe en EE. UU..

La parte a cargo del cliente controla cuánto del aumento de precio necesario para cubrir las comisiones estimadas se suma al precio del depósito. Con 50 %, se suma la mitad de ese aumento. Las comisiones finales no se dividen exactamente a la mitad, porque la comisión de procesamiento de Stripe cambia según el monto cobrado. Tu cliente ve el precio total antes de pagar.

En un pago final de $800 USD, Maelo no cobra comisión. El procesamiento de Stripe se aplica igualmente.

Quién cubre la comisión

Por defecto, la parte del cliente es 100 %, y cubre la comisión de Maelo y las comisiones de procesamiento estimadas. Puedes cambiarla con el control deslizante Quién cubre la comisión en Configuración, Pagos, Comisiones de la plataforma. Va de 0 % a 100 % en pasos de 5 y se guarda en cuanto lo sueltas.

Elige 0 % a cargo del cliente para absorber todas las comisiones, 100 % a cargo del cliente para trasladar las comisiones estimadas, o cualquier punto intermedio para compartir el costo. Los tres ejemplos de arriba muestran cómo cambian el precio para el cliente y el pago estimado.

Revisar tus propios números

El panel de Comisiones de la plataforma hace este cálculo en vivo, en tu propia moneda, sobre un precio publicado de 100. Mueve el control deslizante y se actualizan las cuatro líneas de abajo: Tu cliente paga, Comisión de Maelo, Procesamiento de Stripe (est.) y Tú recibes. Es la forma más rápida de ver qué hace realmente un cambio antes de confirmarlo.

Para reservas reales en lugar de ejemplos, abre Finanzas y toca cualquier pago. El desglose ahí lista cada comisión que se descontó de ese cobro específico, tomada de Stripe en lugar de estimada. Consulta El centro financiero.

Si tu cuenta está en un plan a costo, el panel lo indica y la comisión de Maelo aparece en cero. El control deslizante sigue funcionando y decide si tú o tu cliente cubren el costo de procesamiento de Stripe.