Mensajes programados

Escribe ahora, envía después

Algunos mensajes son los correctos, pero no para ahora. Un seguimiento de cuidados posteriores, un recordatorio dos días antes de una sesión, la nota de «¿cómo va cicatrizando?» que siempre piensas enviar y nunca envías. Un mensaje programado te deja escribirlo cuando lo tienes en la cabeza y dejarle a Maelo el momento.

Abre la conversación del cliente, toca el menú del encabezado y elige Programar un mensaje. ¿Estás trabajando desde una solicitud? El cuadro de redacción tiene un botón Programar junto a los controles de envío que abre lo mismo.

Lo que ya esté en el cuadro de respuesta se viene contigo, así que un mensaje que empezaste a escribir no se pierde.

Escribir y elegir la hora

El panel tiene dos pestañas. Redactar es donde escribes y funciona igual que el cuadro de respuesta normal. Cuándo es el calendario: elige un día y luego una hora. Empieza en las 10 a. m., que suele estar lo bastante cerca como para seguir de largo.

Las horas se leen por defecto en tu propia zona horaria, que aparece en una etiqueta que puedes cambiar si le escribes a alguien de otro país y quieres que el mensaje llegue en su mañana y no en la tuya. Lo que elijas se recuerda para la próxima vez.

Una línea al final siempre te dice qué va a pasar, en palabras simples, como enviar en una fecha y hora determinadas. Cuando dice que aún no has escrito nada o no has elegido hora, eso es lo que te falta. Toca Programar envío y listo.

Dónde espera

Un mensaje programado no queda archivado en un lugar al que tengas que ir a buscarlo. Está al final del hilo de ese cliente como una burbuja tenue con borde punteado, justo donde aparecerá cuando se envíe.

Debajo, Maelo cuenta hacia atrás: se envía en tres días, en cuatro horas, en diez minutos, junto con la fecha y hora exactas. Así, la próxima vez que abras esa conversación, ves de un vistazo que ya dijiste algo y no necesitas decirlo dos veces.

Cambiar de idea

La burbuja en espera tiene dos botones. El lápiz es Reprogramar, que abre un panel pequeño para elegir un nuevo día y hora y presionar Guardar. La cruz es Cancelar mensaje programado, y actúa de inmediato sin pedir confirmación, así que asegúrate antes de tocarla.

Puedes cambiar la hora tantas veces como quieras, pero no puedes editar el texto una vez programado. Para cambiar lo que dice, cancélalo y programa uno nuevo. Toma casi lo mismo que una edición.

Una vez enviado, es un mensaje normal. Se puede editar o borrar como cualquier otro, desde el propio hilo.

Bueno saber

Los mensajes programados son solo texto. Las fotos tienen que ir en un mensaje normal, y el panel lo dice en vez de descartarlas en silencio. No hay límite de cuánto puedes programar con anticipación ni de cuántos puedes tener esperando a la vez. La única regla es que la hora debe estar en el futuro.

La entrega se revisa cada minuto, así que un mensaje programado a las 10 a. m. llega a las 10 a. m. o unos segundos después. Una vez que llega, se comporta como cualquier otro que envíes, incluidas las palomitas de lectura descritas en Escribirle a tus clientes.