Proponer fechas y responder

Dos formas de programar

Cada cotización que envías tiene que responder una pregunta: cuándo. Maelo te da dos respuestas y eliges por sesión, en el paso Programación del creador de cotizaciones.

Ofrecer fechas significa que tú eliges los días y las horas y el cliente escoge de tu lista corta. El cliente elige significa que le entregas tu disponibilidad abierta y lo dejas reservar lo que le convenga. El interruptor está arriba a la derecha del panel de programación, y Maelo describe el segundo con claridad: entrega tu calendario, y el cliente ve tu disponibilidad abierta y reserva el horario que le acomode.

Si no dices nada, una sesión sale como El cliente elige. Es la opción correcta por defecto para la mayoría del trabajo. Usa Ofrecer fechas cuando quieras control: una pieza de varios días que tiene que seguir un orden, un cliente al que quieres ver temprano, o un guest spot con una ventana fija.

Armar una oferta

En Ofrecer fechas tienes un mes a la izquierda y los horarios del día que tengas abierto a la derecha. Toca días para agregarlos, luego toca los horarios que quieres ofrecer en cada uno. Un número en un día te dice cuántos horarios has ofrecido ahí, y un resumen abajo mantiene el total claro.

Puedes ofrecer más de un horario el mismo día, y más de un día. El cliente solo toma uno, así que ser generoso aquí acorta el ir y venir. El pie muestra tu total en horarios y días, en tu propia zona horaria.

Los días y horarios fuera de tu horario de trabajo se muestran, pero tachados. Aun así puedes elegir uno, y es a propósito: ofrecerle un domingo a un cliente en particular es decisión tuya. + Personalizado te deja escribir cualquier hora cuando tus horarios normales no sirven.

Enviar y qué pasa después

Confirmar programación te lleva al paso de revisión. Se queda en gris hasta que hayas ofrecido al menos un horario o dejado una sesión en El cliente elige. Cualquier sesión que preseleccionaste pero a la que nunca le pusiste horario sale como pendiente de agendar, y el botón te dice cuántas antes de enviar.

Cuando envías, el cliente recibe un correo con los horarios y un botón Reservar ahora. Maelo revisa que el horario siga libre en el momento en que lo toma, así que si ofreciste el mismo sábado a dos personas, solo la primera lo consigue. La solicitud pasa a Aprobada y se queda en tu Bandeja de entrada hasta que paguen.

Responder en el hilo

Cada solicitud tiene su propio hilo de mensajes, así que nunca tienes que averiguar qué mensaje directo era de qué pieza. Abre la solicitud, escribe en la caja de abajo y presiona Enviar. Puedes adjuntar hasta cinco imágenes a un mensaje, que es la forma más rápida de mandar un stencil o un boceto para aprobación.

Junto a la caja hay un interruptor Enviar correo al cliente. Déjalo activado y tu cliente recibe un aviso por correo además del mensaje en su centro. Apágalo y el mensaje igual llega a su centro, solo que no suena en su bandeja de correo. Útil cuando mandas tres cosas seguidas y no quieres llenarlo de avisos.

Las respuestas sin leer aparecen como un ícono de correo azul con un conteo en la fila de la solicitud. Haz clic para marcar el hilo como leído sin abrirlo.

Cambiar una cotización que ya enviaste

Nada está grabado en piedra hasta que llega el depósito. Abre la solicitud y usa el menú de su encabezado. En una cotización ya enviada tienes dos entradas al mismo editor.

• Editar fechas te lleva directo al calendario para volver a ofrecer horarios. Es la que quieres cuando un cliente dice que ninguno le funciona.
• Editar cotización abre todo para que también puedas cambiar precios, sesiones y depósitos.
• Cuando el depósito ya está pagado, esas opciones se reemplazan por Reprogramar, que mueve una reserva real y no una propuesta.

Enviar una cotización actualizada se la manda otra vez al cliente, así que siempre ve la versión actual y no la de un correo viejo.

Cuando el cliente cambia la descripción

Un cliente puede editar su propia solicitud después de que lo cotizaste. Cuando lo hace, la solicitud vuelve arriba de tu Bandeja de entrada con una etiqueta Actualizada, y la solicitud misma lista exactamente qué cambió, el valor anterior junto al nuevo.

Su pago queda retenido hasta que lo revises. Ese es el punto: nadie debería poder cambiar una pieza en el antebrazo por una espalda completa y pagar tu depósito original por eso. Tienes dos botones. Mantener cotización y reconfirmar dice que el cambio no afecta el precio y deja que siga con su reserva. Ajustar cotización abre el editor para que vuelvas a ponerle precio.