Tus propias alertas

La campana

Tus propias alertas son lo que Maelo te avisa a ti: llegó una solicitud, entró un depósito, un cliente canceló. Es distinto de los correos que reciben tus clientes, que tú escribes y programas.

La campana está en la esquina de abajo de tu barra lateral, con un contador rojo cuando hay algo esperando. Ábrela y el contador se borra, porque abrirla es el acuse de recibo. Toca cualquier fila para ir directo a lo que trata, y Borrar arriba vacía la lista.

Cuando de verdad no hay nada que ver, la campana ni aparece. Una campana vacía es ruido, así que se mantiene fuera de tu camino hasta que tenga algo que decir.

Correo y notificaciones push

Tú decides por dónde más te llega una alerta. Ve a Configuración, Notificaciones, Notificaciones personales y verás una tabla: la alerta a la izquierda y un interruptor por canal.

Correo está disponible en todas partes. Push, la vibración en tu teléfono, solo aparece dentro de la app móvil de Maelo, porque en un navegador no hay un dispositivo al que enviarla. SMS aparece en la lista marcado como próximamente, así que la columna está, pero los interruptores todavía no se pueden usar.

Lo que puedes desactivar

Cinco alertas tienen interruptores, una fila cada una, y puedes silenciar el correo o el push por separado en cada una:

• Nuevas solicitudes de reserva, cuando los clientes envían nuevas solicitudes de reserva.
• Reservas de flash, cuando un cliente reserva una cita instantánea o de flash.
• Reserva confirmada, cuando un cliente paga su depósito.
• Solicitudes retiradas, cuando un cliente retira una solicitud antes de que se reserve algo.
• Anuncios, actualizaciones ocasionales sobre novedades y mejoras de Maelo. Sin spam ni correos de marketing.

Alertas que siempre te llegan

Unas pocas alertas no tienen interruptor, y es a propósito. Tienen que ver con trabajo reservado y pagado, o con la seguridad de tu cuenta, y la falta de interruptor es la protección.

• Sesión cancelada y Sesión reprogramada. Que un cliente cambie una sesión reservada no es una noticia que te puedas permitir silenciar. La alternativa es enterarte cuando nadie llega a la silla.
• Inicio de sesión desde un dispositivo nuevo, cuando alguien entra desde un dispositivo que no hemos visto en tu cuenta. Una alerta de seguridad que un intruso pudiera apagar no valdría mucho.
• Calendario desconectado, cuando un calendario conectado deja de sincronizarse. Hasta que lo reconectes, los eventos externos ya no bloquean tu disponibilidad, y a los clientes se les pueden ofrecer horarios en los que no estás libre.

Si eres parte de un estudio, Mensajes del estudio tampoco tiene interruptor aquí. El chat se silencia canal por canal dentro de los mensajes del estudio, así que silenciar un canal muy activo nunca calla un mensaje directo del dueño o la dueña de tu estudio.

La campana lo guarda todo

Silenciar una alerta solo detiene el correo o el push. La campana igual la registra, siempre, sin excepciones. Esa separación es a propósito: puedes convertir tu teléfono en un lugar tranquilo sin perder el registro de lo que pasó mientras tatuabas.

Así que si eres de los artistas que revisan dos veces al día en vez de reaccionar a todo, silencia sin miedo. No se pierde nada, solo te espera.

Si el push no llega

Dentro de la app móvil, debajo de la tabla de alertas, hay una línea de estado del teléfono que tienes en la mano. Te dice si este dispositivo está realmente registrado para recibir push, que es una pregunta distinta a si tienes los interruptores activados, y es la razón habitual por la que el push parece fallar.

Tres cosas tienen que ser ciertas: diste permiso cuando el teléfono lo pidió, el teléfono emitió un token, y ese token llegó a tu cuenta. La línea de estado revisa las tres y te dice qué hacer.