DM de Instagram

Tus DM de Instagram, dentro de Maelo

La mayoría de las consultas empiezan con un DM de Instagram. Al conectar Instagram, esos DM llegan a Maelo y puedes leerlos y responderlos junto a tus solicitudes, tu calendario y tus clientes, sin saltar entre dos apps todo el día.

Una vez conectado, los DM nuevos llegan a Maelo en cuanto entran, y tus respuestas desde Maelo aparecen en el chat de Instagram del cliente exactamente como si las hubieras escrito en Instagram. La misma conexión también puede enviar un botón Reservar a las consultas nuevas y mostrar tus últimas publicaciones en tu página.

Conectar Instagram

Ve a Configuración, luego Integraciones, luego Instagram, y toca Conectar Instagram. Instagram te pide iniciar sesión, aunque ya la tengas iniciada en ese dispositivo, y luego muestra lo que Maelo solicita. Permite los mensajes para que tus DM puedan llegar.

Funciona con cuentas de Instagram Empresa y Creador. Una cuenta personal no se puede conectar. Cambiar es gratis y toma un minuto en los ajustes de Instagram, y el panel de Configuración enlaza a la guía de Instagram.

Tus chats existentes

Cuando te conectas, Maelo trae tus conversaciones recientes para que la bandeja no esté vacía el primer día: hasta 25 chats, con los 20 mensajes más nuevos de cada uno. Ese límite es de Instagram, no nuestro, así que es un empujón inicial y no todo tu historial. Los mensajes más antiguos se quedan en Instagram, donde siempre estuvieron.

Todo lo que llega después de conectarte entra completo. Si la bandeja se ve escasa, Importar chats recientes en los ajustes de Instagram vuelve a ejecutar la importación.

Leer y responder

Abre Mensajes y cambia de Clientes a Instagram. Elige un chat para leerlo y responder. Se muestran las fotos, las publicaciones y reels compartidos, las notas de voz y las respuestas a historias, y lo que Instagram deja solo en su app aparece señalado en vez de quedar en blanco.

Una foto de referencia que alguien te manda por DM puede ir directo a su solicitud de reserva: abre la foto y elige Agregar a la solicitud. Maelo guarda su propia copia, así que no desaparece cuando vence el enlace de Instagram.

Respuesta automática con un botón Reservar

Activa Responder a nuevas consultas con un botón Reservar en los ajustes de Instagram y Maelo responde de inmediato a una consulta nueva con un mensaje corto y un botón que abre tu formulario de reserva. Puedes escribir el mensaje tú o dejar el que Maelo sugiere.

Es cuidadoso con a quién responde. Solo responde a alguien que nunca te ha escrito antes por Instagram, y solo una vez. Nunca responde a personas que sigues, con las que ya hablaste ni a respuestas a tus historias, así que amigos y habituales nunca reciben un enlace de reserva que no pidieron.

Deja que tu asistente de IA te ayude

Si usas Claude o ChatGPT con Maelo, puedes dejar que lea y redacte respuestas a tus DM de Instagram. Activa Permitir que los asistentes de IA lean y respondan tus DM de Instagram en los ajustes de Instagram. Está desactivado hasta que lo elijas, y el asistente te muestra cada respuesta antes de enviar nada. Cómo configurar un asistente se explica en Asistentes de IA.

Desconectar

Desconectar está junto a tu cuenta conectada en los ajustes de Instagram. Quita tus chats de Instagram de Maelo y deja de mostrar tus publicaciones en tu página. No cambia nada en Instagram y puedes volver a conectarte cuando quieras.

Si pasas unos 50 días sin recibir DM, Instagram desconecta a Maelo. El panel de ajustes te lo dirá, y al reconectar sigues donde lo dejaste.