Notificaciones push en tu teléfono

Activarlas

Una notificación push es la vibración de tu teléfono cuando llega una solicitud o se acredita un depósito, sin que tengas Maelo abierto. Solo funcionan en la app, así que si estás leyendo esto en un navegador, empieza por obtener la app.

La primera vez que usas la app con la sesión iniciada, tu teléfono pregunta si Maelo puede enviarte notificaciones. Di que sí y listo. Si dijiste que no, o no estás seguro, abre Notificaciones, Notificaciones personales en la app. Arriba hay una tarjeta llamada Este dispositivo que te dice exactamente en qué punto estás, con un botón Activar cuando hay algo que arreglar.

Elegir qué vibra

El mismo panel tiene una tabla de alertas con un interruptor por canal. Correo está a la izquierda, Push a su lado, y SMS aparece pero marcado Pronto porque aún no está listo. Ajusta cada una como te convenga.

• Nuevas solicitudes de reserva, cuando los clientes envían nuevas solicitudes de reserva. Push viene activado por defecto.
• Reservas de flash, cuando un cliente reserva una cita instantánea o de flash. Push viene activado por defecto.
• Reserva confirmada, cuando un cliente paga su depósito. Push viene desactivado por defecto, porque las buenas noticias pueden esperar a la próxima vez que abras la app.
• Solicitudes retiradas, cuando un cliente retira una solicitud antes de que se reserve algo. Push viene desactivado por defecto.
• Anuncios, novedades ocasionales sobre nuevas funciones y mejoras de Maelo. Sin spam ni correos de marketing.

Las alertas sin interruptor

Cuatro cosas te llegan sin importar tus ajustes, por eso no tienen fila en la tabla. Un cliente que cancela una sesión, un cliente que mueve una sesión, un inicio de sesión desde un dispositivo que no reconocemos, y uno de tus calendarios que pierde la conexión.

Las dos primeras tratan de trabajo reservado y pagado, y perderse una significa quedarte en un estudio vacío. La tercera es el aviso que más importa y sería lo primero que apagaría un intruso. La cuarta significa que tu calendario dejó de sincronizarse en silencio, y Maelo podría ofrecerle a un cliente un horario en el que no estás libre.

La campana lo guarda todo

Tu campana de notificaciones es un registro, no un canal. Cada alerta queda anotada ahí, hayas pedido un push o un correo o no, así que apagar el push nunca significa perder el hilo de lo que pasó. Significa no ser interrumpido por ello.

En un teléfono, la campana está en la barra superior junto al título de la página, así que puedes revisarla sin abrir el menú.

Cuando la app ya está abierta

Si estás mirando Maelo cuando llega una notificación, recibes un mensaje dentro de la app en vez de un banner encima. Es a propósito. Un banner que tapa la pantalla que ya estás leyendo es ruido, no una noticia.

Tocar una notificación desde tu pantalla de bloqueo o tu bandeja de notificaciones abre la app en lo que trata, así que al tocar una de solicitud nueva llegas a esa solicitud y no a tu panel.

Si no te llegan

Vuelve a la tarjeta Este dispositivo en Notificaciones personales y lee lo que dice. Nombra el paso que falta en vez de dejarte adivinando.

• Activado significa que este teléfono está registrado y funcionando. Si las alertas aún no llegan, revisa los interruptores de Push de cada alerta debajo.
• Bloqueado en la configuración de tu dispositivo significa que tienes que volver a activar las notificaciones de Maelo en los ajustes de tu teléfono. Nada dentro de la app puede saltarse eso.
• Permitido, pero aún no registrado significa que el permiso está bien y el último paso no terminó. Toca Reintentar.
• Registrado en otra cuenta Maelo significa que el teléfono se configuró con otro inicio de sesión. Cierra sesión y vuelve a iniciarla en este dispositivo.

En Android, Maelo agrupa sus notificaciones en Reservas, Pagos y Seguridad de la cuenta, para que puedas silenciar una en los ajustes del teléfono sin silenciar el resto. Si todas se callaron a la vez, revisa que Maelo no esté silenciado en el teléfono.