Información de cuidados posteriores

Agregar cuidados posteriores

La información de cuidados posteriores son los consejos de cicatrización que tus clientes reciben por correo después de su sesión, en tus palabras y no en lo que encuentren en internet a las 2 a. m. La escribes una vez y todos tus clientes reciben lo mismo.

Está en Configuración, Info/Políticas, Info de cuidados posteriores. Haz clic en Agregar sección de cuidados y elige una plantilla para empezar: Introducción, Lavado, Hidratación, Proceso de cicatrización, Protección solar, Natación y remojo, Ropa, Ejercicio o Señales de alerta. Cada una se abre en el editor con un texto ya redactado, y tú lo reescribes según tu forma de trabajar.

¿Quieres algo que las plantillas no cubren, como tu bálsamo recomendado o tu política de retoques? Usa + Crear sección personalizada al final de la lista de plantillas y ponle tú el nombre.

Cuándo la reciben tus clientes

Tus cuidados posteriores se adjuntan al correo de seguimiento de cicatrización, que se envía automáticamente después de una sesión. De fábrica son 7 días después de la cita, y puedes cambiar el momento o agregar un segundo seguimiento en la línea de tiempo de notificaciones a clientes.

El correo empieza con el mensaje de seguimiento y luego muestra cada una de tus secciones de cuidados con su título encima. Las secciones que dejaste en blanco se omiten, así que un borrador sin terminar nunca le llega a nadie.

Ver lo que se envía

En el recuadro gris en la parte superior del panel, haz clic en aquí para abrir una vista previa del correo real, creada con tus secciones actuales y con tu marca en los correos.

Léelo en un teléfono si puedes. Los cuidados se leen con una sola mano, de pie, por alguien con film transparente en el brazo. Nadie va a seguir algo que obligue a hacer zoom con los dedos.

Escribir cuidados que sí se leen

• Un tema por sección. El lavado es una sección. Lavado, natación y gimnasio son tres.
• Da números, no sensaciones. «Lávalo dos veces al día durante dos semanas» es mejor que «mantenlo limpio un tiempo».
• Nombra los productos que de verdad recomiendas y di claramente qué evitar.
• Mantén siempre una sección de señales de alerta y di a quién contactar. Enrojecimiento excesivo, hinchazón, pus o fiebre significan ir al médico, no escribir un mensaje.

Desactivar los cuidados posteriores

Los cuidados empiezan Inactivos y siguen así hasta que los actives. El interruptor junto al título del panel los alterna entre Activo e Inactivo. Inactivo significa que los seguimientos de cicatrización se siguen enviando si los tienes activados, pero sin tus secciones de cuidados adjuntas. Puedes escribir y editar tus secciones mientras están inactivos, así que nada le llega a un cliente antes de que estés listo. Tu texto se conserva en ambos casos, por lo que al reactivarlos se restaura todo.

Los cambios se guardan solos mientras escribes y no hay botón Guardar que buscar. Un cambio que hagas hoy se aplica a todos los seguimientos que se envíen desde ahora.