Recibos y época de impuestos

Encontrar un recibo

Cada pago con tarjeta de tu cliente genera un recibo que se envía por correo automáticamente, en cuanto se aprueba. No tienes que enviar nada, y tu cliente tampoco tiene que pedirlo.

Para encontrar uno, abre Finanzas, ve a la pestaña Pagos y toca el pago. Ver recibo abre la misma página que recibió tu cliente, así que puedes reenviar el enlace o leérselo por teléfono.

El cuadro de búsqueda acepta un nombre, un correo o una descripción, lo que suele ser más rápido que desplazarse. Si el pago es más antiguo que las filas ya cargadas, carga más primero y luego busca de nuevo.

Con tu estilo

Si lo dejas como está, el recibo es genérico. Como suele ser el único documento que un cliente conserva de una reserva, vale la pena dedicarle cinco minutos. Ve a Configuración, Pagos, Recibos. Junto a los controles hay una vista previa en vivo que se actualiza conforme haces cambios.

• Fondo del encabezado es la banda de color en la parte superior.
• Enlaces y acentos es el color de los enlaces dentro de él.
• Logo es Ninguno o Mi logo, que usa el logo de tu perfil.

Ambos colores parten de los que ya elegiste para tus correos, así que si ya los configuraste, quizás no necesites cambiar nada. Toca Guardar la marca del recibo cuando estés conforme.

El nombre en el recibo

El recibo lleva el nombre de tu negocio en el encabezado, y el panel Recibos te muestra qué nombre ven tus clientes actualmente.

Ese nombre lo guarda Stripe y no Maelo, así que no se puede editar desde este panel. Cámbialo en Finanzas, Cuenta, Detalles del negocio, y los recibos lo reflejarán.

Efectivo y transferencias

Los pagos recibidos fuera de Stripe también generan recibo. Cuando marcas una reserva como pagada en efectivo, por transferencia o de otra forma, Maelo envía a tu cliente un recibo por el monto, porque Stripe no puede: nunca vio el pago.

Se envía un solo recibo por reserva, así que tocar dos veces o reintentar no mandará un duplicado a tu cliente. Estos pagos no aparecen en la lista de Pagos de Finanzas, porque esa lista viene de Stripe. Tu propio registro de ellos es la reserva misma.

Época de impuestos

Cuando tu contador quiere una hoja de cálculo y no una lista, usa el botón de exportar junto al cuadro de búsqueda de la pestaña Pagos. Descarga un CSV de los pagos que tienes a la vista con la fecha, el estado, el monto, la moneda, lo reembolsado, la comisión, el neto, el nombre y correo del cliente, la tarjeta usada y la referencia de cada uno. La pestaña Pagos a tu cuenta se exporta igual, para que puedas cotejar el dinero que sale de Stripe con el que llega a tu banco.

Algo a vigilar. La exportación contiene las filas cargadas en ese momento, no todo tu historial, y te dice cuántas escribió. Si necesitas un año completo, sigue cargando más hasta llegar al inicio del periodo antes de exportar, y compara la cantidad con lo que esperabas.

El impuesto sobre las ventas se configura aparte y solo se aplica al dinero que cobras el mismo día. Consulta Impuesto sobre las ventas. Lo que debes por tus ingresos es una pregunta para tu propio contador, no para Maelo.