Tu primera semana en Maelo

Lo que Maelo hace por ti

Maelo te quita la administración de reservas del teléfono. Un cliente llena un solo formulario, su consulta llega a tu bandeja con su idea y sus referencias adjuntas, tú devuelves un precio y algunas fechas, y paga un depósito para asegurar su lugar. La cita aparece en tu calendario, los recordatorios salen solos y el dinero llega a tu cuenta bancaria.

No necesitas todo el primer día. Esta página es el orden en que hacer las cosas, para que nada de lo que configures dependa de algo que aún no has hecho. Hazlo en una tarde o repártelo en una semana, pero respeta el orden: tu horario y tus tarifas alimentan tus cotizaciones. Stripe puede esperar. Puedes publicar y recibir solicitudes sin él, y Maelo te lo pide cuando aceptas una solicitud con depósito.

Usa la app o tu navegador

Usa Maelo en tu teléfono, tableta o computadora. Inicia sesión con la misma cuenta en cada dispositivo para acceder a tus reservas, clientes y mensajes.

• iPhone y iPad. Descarga Maelo en la App Store.
• Android. Descarga Maelo en Google Play.
• Navegador. Abre maelo.app en tu teléfono, tableta o computadora e inicia sesión. No hay nada que instalar.

Tus clientes pueden abrir tu página de reservas y su Client Hub en el navegador. No necesitan descargar la app para artistas.

Las siete cosas por hacer

Cada paso de abajo lleva a la página que lo explica bien. Hazlos en este orden.

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   Paso 1: Completa tu perfil

   Tu nombre, tu foto y tu nombre de usuario. El nombre de usuario es tu dirección pública: elegir @yourname te da maelo.app/@yourname, y cada enlace que compartas cuelga de ahí. Cámbialo ahora y no después. Mira la configuración de tu cuenta.

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   Paso 2: Configura tu zona horaria, tu estudio y tu horario

   Todo en Maelo se mide en tu zona horaria, no en la de tu cliente, así que configúrala primero. Luego agrega dónde trabajas y las horas en que atiendes clientes cada día. Esas horas son lo que el cliente ve al elegir una fecha, así que una semana vacía significa que nadie puede reservar. Mira tu horario de trabajo.

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   Paso 3: Define tus tarifas y lo que ofreces

   Elige tu moneda y tu tarifa por hora, y luego crea lo que un cliente puede reservar: una pieza pequeña, un día completo, una consulta, lo que ofrezcas. Cada una lleva su duración, su precio y su depósito. Mira tipos de cita y tarifas.

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   Paso 4: Define tu depósito y conecta Stripe cuando estés listo

   Decide qué pides por adelantado para asegurar una reserva. Conecta Stripe para cobrar ese depósito, y los pagos con tarjeta, a través de Maelo. Pide identidad y datos bancarios, y durante la configuración pueden aparecer pasos de verificación. No tienes que hacerlo hoy: puedes publicar, abrir tu agenda y recibir solicitudes primero, y Maelo te lleva a este paso cuando aceptas una con depósito. Mira configurar Stripe y depósitos. Si usas efectivo o transferencias, lee pagos fuera de Stripe.

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   Paso 5: Crea una página, o sáltate este paso

   Cada artista recibe una página de reservas automáticamente. Un sitio web completo encima es opcional. Si ya tienes un sitio, o solo quieres un enlace para tu bio, toma mejor el camino rápido y vuelve a esto después. Si no, mira construir tu página.

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   Paso 6: Publica y comparte el enlace

   Nada es público hasta que toques Publicar. Cuando el botón se vuelve una píldora verde En línea, tu página está arriba. Copia el enlace y ponlo en tu bio, tus historias destacadas y tu firma de correo. Mira tu página pública.

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   Paso 7: Recibe tu primera reserva

   Cuando llega una consulta recibes un correo y una insignia en Solicitudes. Ábrela, lee la idea, y apruébala con un precio y algunas fechas o recházala con un toque. Mira la bandeja de solicitudes y aprobar y cobrar un depósito.

La tarjeta de configuración en tu panel

No tienes que acordarte de todo eso. Tu panel muestra una tarjeta llamada Termina de configurar tu perfil con una barra de progreso y un mosaico por cada tarea. Toca un mosaico y te lleva directo al panel de configuración correcto.

Dos mosaicos están marcados como Obligatorio: Definir ubicación y horario y Crear tu formulario de reserva. Esos dos solo se marcan cuando la tarea de verdad está hecha, así que la tarjeta no puede decirte que estás listo cuando no lo estás. Los demás son opcionales y tienen una X pequeña por si prefieres no verlos. Conectar Stripe es de los opcionales: lo necesitas para cobrar un depósito o un pago con tarjeta, no para publicar ni para recibir solicitudes.

La tarjeta completa desaparece cuando cada mosaico está terminado o descartado. Esa es la señal de que la configuración quedó atrás.

Revisa esto antes de compartir tu enlace

Abre tu propia página de reservas y llénala como si fueras un cliente. Cinco minutos aquí te ahorran una semana de mensajes confusos. Fíjate en:

• Las fechas disponibles son fechas en las que de verdad trabajarías. Si se puede elegir un día cerrado, tu horario está mal.
• El depósito es el monto que querías, en la moneda que querías. Un cliente que ve $150 USD cuando querías $150 CAD es un reembolso esperando a pasar.
• Tus políticas de reserva dicen qué pasa si alguien cancela o reprograma. Los clientes las aceptan al enviar la solicitud, así que solo sirven si están escritas. Mira políticas de reserva.
• Tus reglas de reserva coinciden con tu forma de trabajar: cuánto aviso necesitas y con cuánta anticipación aceptas trabajo. Mira reglas de reserva.

Lo que puede esperar

Mucho de Maelo vale la pena y nada es urgente. Déjalo hasta que hayas recibido una o dos reservas y sepas cómo quieres trabajar.

• Flash. Subir diseños para que los clientes reclamen uno sin escribirte primero.
• Imagen de marca de los correos. Poner tu logo y tus colores en los correos que Maelo envía por ti.
• Notificaciones a clientes. Los recordatorios y seguimientos que tus clientes reciben antes y después de una sesión. Ya vienen activados unos valores sensatos.
• Tap to Pay. Cobrar con tarjeta en tu propio teléfono al terminar una sesión, sin lector.
• Tus widgets del panel. Divertidos de armar, y no cambian en nada si te pueden reservar o no.

Si te atascas

Cada página de Maelo tiene un menú ⋮ con Ayuda adentro. Abre Maelo AI, al que puedes preguntarle lo que quieras sobre Maelo con tus propias palabras. Responde breve y te lleva a la guía que lo cubre.

Si la respuesta no está aquí ni en la guía, escríbenos desde la página de ayuda. Cuéntanos qué intentabas hacer y qué pasó en su lugar, y nos encargamos.