Reserva rápida

Cuándo usarlo

Reserva rápida es para las personas que nunca llenaron tu formulario de reservas. El cliente que llegó sin cita y te paró en pleno turno, el amigo que te escribió por DM, el cliente que ya conoces, el contacto que conociste en una convención. Tú misma armas su cotización en vez de esperar a que llegue una solicitud.

La app lo resume así: crea reservas sin necesitar una solicitud del cliente, ideal para clientes sin cita, consultas en persona y clientes recurrentes, sin pasar por el proceso de aprobación de solicitudes.

Encontrarás Reserva rápida en el encabezado de tu página de Solicitudes, y haciendo clic derecho en un día de tu calendario (mantén presionado en el teléfono). El menú de más del calendario llama a este mismo tipo de acción Agregar cita.

Armar la cotización

Reserva rápida es una sola ventana con cinco secciones que se desbloquean en orden. Elige tu ubicación en la píldora de arriba y ve bajando.

1. 1

   Paso 1: Sesiones

   Agrega una sesión por cada cita. Elige uno de tus preajustes guardados, que entra directo con su precio y depósito ya definidos, o elige Personalizado y define tú misma Por hora o Tarifa fija. Completas Duración estimada, que es lo que ve el cliente, y Duración de la cita, que es el tiempo realmente reservado en tu agenda.

   Guardar como preajuste conserva una sesión personalizada para la próxima vez, en tu carpeta Agregado rápido.

2. 2

   Paso 2: Información del cliente

   Busca entre tus clientes existentes por nombre o correo, o presiona + Agregar para escribir uno nuevo. Necesitas un nombre, un correo válido y un título de proyecto. El correo importa: ahí se envía el enlace de su cotización.

3. 3

   Paso 3: Programación

   Por cada sesión, elige Ofrecer fechas y selecciona días y horas específicos, o El cliente elige y dale tu disponibilidad abierta. Es el mismo panel que usas al aprobar una solicitud normal, así que está explicado en proponer fechas y responder.

4. 4

   Paso 4: Detalles

   Todo es opcional. Adjunta fotos de referencia, escribe un Mensaje para el cliente que aparecerá en su correo, y guarda Notas del cliente o Notas de la cita privadas que solo tú verás.

5. 5

   Paso 5: Revisar antes de enviar

   Revisa el cliente, la ubicación, las sesiones y los totales, y luego presiona Enviar cotización. Tienes que abrir esta sección antes de que el envío funcione, a propósito, para que nada salga sin haberlo leído.

Lo que Reserva rápida realmente crea

Reserva rápida crea una cotización, no una cita confirmada. Se salta el paso en que un desconocido llena tu formulario y tú lo apruebas, y te lleva directo a la etapa de cotización.

La reserva aparece luego en Solicitudes, en Aprobadas dentro de tu pestaña Bandeja de entrada, con el estado Aprobada y la nota de que espera un depósito. Nada llega a tu calendario y no se mueve dinero hasta que el cliente elige su hora y paga. Desde ese momento se comporta exactamente como cualquier otra solicitud: mismo Client Hub, mismo pago del depósito, mismos recordatorios.

Cómo la recibe el cliente

Cuando presionas Enviar cotización, Maelo le envía al cliente por correo un enlace seguro a su cotización. No necesita contraseña ni crear una cuenta. El correo incluye tu mensaje, las sesiones, los totales, las horas que ofreciste y un botón Reservar ahora.

Al mismo tiempo ves un código QR en pantalla. Si el cliente está frente a ti, puede escanearlo y abrir la misma cotización en el momento, en vez de esperar a llegar a casa y revisar su correo. También hay un enlace que puedes copiar y pegar en un DM. No tienes que elegir uno: los tres llevan a la misma cotización.

Listo, ver en solicitudes te lleva a la solicitud para que puedas seguir el depósito y escribirle desde ahí.

Depósitos y pagos

Cada sesión personalizada pide un monto de Depósito requerido, con un mínimo de 50 en la moneda en que cobras. Tus propios preajustes pueden tener depósito en cero si los configuraste así.

Poner el depósito en cero es una opción perfectamente válida, y así manejas a un cliente que te paga en efectivo el mismo día. La cotización igual se envía, el cliente igual confirma la hora, solo que no hay nada que pagar en línea.

Conviene saber

• Hacer clic derecho en un día específico de tu calendario abre Reserva rápida, pero no rellena esa fecha. Vuelve a elegir el día en la sección Programación.
• Las ubicaciones vienen de tus ubicaciones guardadas. Si la píldora dice Sin ubicaciones, agrega una primero en Configuración.
• Los correos se limpian antes de guardarse, así que un correo con una etiqueta de más puede verse un poco distinto después. Es a propósito, y es lo que evita que su Client Hub aparezca vacío.
• Si cierras la ventana con sesiones que nunca enviaste, Maelo te pregunta antes de descartarlas.

Una vez enviada la cotización, todo lo demás ocurre en la propia solicitud. Reclamar un depósito, editar la cotización y reprogramar funcionan igual que en una solicitud que llegó por tu formulario.