Votre première semaine sur Maelo

Ce que Maelo fait pour vous

Maelo enlève l'administration des réservations de votre téléphone. Un client remplit un seul formulaire, sa demande arrive dans votre boîte avec son projet et ses références en pièces jointes, vous renvoyez un prix et quelques dates, et il paie un acompte pour confirmer. Le rendez-vous apparaît dans votre calendrier, les rappels partent tout seuls, et l'argent arrive dans votre compte bancaire.

Vous n'avez pas besoin de tout le premier jour. Cette page donne l'ordre à suivre, pour que rien de ce que vous configurez ne dépende de quelque chose que vous n'avez pas encore fait. Faites-le en un après-midi ou étalez-le sur une semaine, mais gardez l'ordre : vos heures et vos tarifs alimentent vos devis. Stripe peut attendre. Vous pouvez publier et recevoir des demandes sans lui, et Maelo vous le demande quand vous acceptez une demande avec acompte.

Utilisez l'application ou votre navigateur

Utilisez Maelo sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Connectez-vous avec le même compte sur chaque appareil pour accéder à vos réservations, vos clients et vos messages.

• iPhone et iPad. Téléchargez Maelo sur l'App Store.
• Android. Téléchargez Maelo sur Google Play.
• Navigateur. Ouvrez maelo.app sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur et connectez-vous. Il n'y a rien à installer.

Vos clients peuvent ouvrir votre page de réservation et leur Client Hub dans leur navigateur. Ils n'ont pas besoin de télécharger l'application pour artistes.

Les sept choses à faire

Chaque étape ci-dessous renvoie à la page qui la couvre à fond. Faites-les dans cet ordre.

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   Étape 1: Terminez votre profil

   Votre nom, votre photo et votre nom d'utilisateur. Le nom d'utilisateur est votre adresse publique : choisir @yourname vous donne maelo.app/@yourname, et tous les liens que vous partagerez en dépendent. Changez-le maintenant plutôt que plus tard. Voir les paramètres de votre compte.

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   Étape 2: Réglez votre fuseau horaire, votre studio et vos heures

   Tout dans Maelo est mesuré dans votre fuseau horaire, pas celui de votre client, alors réglez-le d'abord. Ajoutez ensuite où vous travaillez et les heures où vous recevez des clients chaque jour. Ces heures sont ce que le client voit quand il choisit une date : une semaine vide signifie que personne ne peut réserver. Voir vos heures de travail.

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   Étape 3: Fixez vos tarifs et ce que vous offrez

   Choisissez votre devise et votre tarif horaire, puis créez ce qu'un client peut réserver : une petite pièce, une journée complète, une consultation, selon ce que vous offrez. Chacun a sa durée, son prix et son acompte. Voir les types de rendez-vous et les tarifs.

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   Étape 4: Fixez votre acompte et connectez Stripe quand vous serez prêt

   Décidez ce que vous demandez d'avance pour garder une réservation. Connectez Stripe pour encaisser cet acompte, et les paiements par carte, avec Maelo. Il demande une pièce d'identité et des coordonnées bancaires, et des étapes de vérification peuvent apparaître pendant la configuration. Rien ne presse : vous pouvez publier, ouvrir vos réservations et recevoir des demandes d'abord, et Maelo vous amène à cette étape quand vous en acceptez une avec acompte. Voir configurer Stripe et les acomptes. Si vous utilisez les espèces ou les virements, lisez les paiements hors Stripe.

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   Étape 5: Créez une page, ou passez cette étape

   Chaque artiste reçoit automatiquement une page de réservation. Un site web complet par-dessus est facultatif. Si vous avez déjà un site, ou si vous voulez simplement un lien pour votre bio, prenez plutôt la voie rapide et revenez à ceci plus tard. Sinon, voir construire votre page.

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   Étape 6: Publiez et partagez le lien

   Rien n'est public tant que vous n'appuyez pas sur Publier. Quand le bouton devient une pastille verte En ligne, votre page est en ligne. Copiez le lien et mettez-le dans votre bio, vos stories à la une et votre signature d'e-mail. Voir votre page publique.

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   Étape 7: Recevez votre première réservation

   Quand une demande arrive, vous recevez un e-mail et un badge sur Demandes. Ouvrez-la, lisez le projet, puis approuvez-la avec un prix et quelques dates ou déclinez-la d'un seul toucher. Voir la boîte de réception des demandes et approuver et prendre un acompte.

La carte de configuration sur votre tableau de bord

Vous n'avez pas à vous souvenir de tout ça. Votre tableau de bord affiche une carte intitulée Terminez la configuration de votre profil avec une barre de progression et une tuile par tâche. Touchez une tuile et elle vous mène directement au bon panneau de paramètres.

Deux tuiles sont marquées Requis : Définir le lieu et les heures et Créer votre formulaire de réservation. Ces deux-là ne se cochent que lorsque la tâche est vraiment faite, donc la carte ne peut pas vous dire que vous êtes prêt quand vous ne l'êtes pas. Les autres sont facultatives et portent un petit X si vous préférez ne pas les voir. Connecter Stripe en fait partie : vous en avez besoin pour prendre un acompte ou un paiement par carte, pas pour publier ou recevoir des demandes.

La carte disparaît entièrement quand chaque tuile est terminée ou écartée. C'est le signal que la configuration est derrière vous.

Vérifiez ceci avant de partager votre lien

Ouvrez votre propre page de réservation et remplissez-la comme si vous étiez un client. Cinq minutes ici évitent une semaine de messages confus. Regardez :

• Les dates offertes sont des dates où vous travailleriez vraiment. Si un jour fermé peut être choisi, vos heures sont mauvaises.
• L'acompte est le montant voulu, dans la devise voulue. Un client qui voit $150 USD alors que vous vouliez $150 CAD, c'est un remboursement en attente.
• Vos politiques de réservation disent ce qui arrive si quelqu'un annule ou reporte. Les clients les acceptent en envoyant la demande, alors elles ne valent la peine que si elles sont écrites. Voir les politiques de réservation.
• Vos règles de réservation correspondent à votre façon de travailler : le préavis dont vous avez besoin et jusqu'où vous acceptez du travail à l'avance. Voir les règles de réservation.

Ce qui peut attendre

Plusieurs fonctions de Maelo valent la peine, et aucune n'est urgente. Laissez-les de côté jusqu'à ce que vous ayez pris une ou deux réservations et sachiez comment vous voulez travailler.

• Flash. Importer des designs pour que les clients puissent en choisir un sans vous écrire d'abord.
• Image de marque des e-mails. Mettre votre logo et vos couleurs sur les e-mails que Maelo envoie pour vous.
• Notifications aux clients. Les rappels et suivis que vos clients reçoivent avant et après une séance. De bons réglages par défaut sont déjà activés.
• Tap to Pay. Encaisser un paiement par carte sur votre propre téléphone à la fin d'une séance, sans lecteur.
• Vos widgets de tableau de bord. Amusants à configurer, et ça ne change rien au fait que vous soyez réservable.

Si vous êtes bloqué

Chaque page de Maelo a un menu ⋮ avec Aide à l'intérieur. Il ouvre Maelo AI, à qui vous pouvez poser n'importe quelle question sur Maelo avec vos propres mots. Il répond brièvement et vous renvoie au guide qui couvre le sujet.

Si la réponse n'est ni ici ni dans le guide, écrivez-nous depuis la page d'aide. Dites-nous ce que vous essayiez de faire et ce qui s'est passé à la place, et nous nous en occuperons.