Acomptes

Fixer un acompte

Un acompte, c'est ce qu'un client paie pour réserver une date chez vous. Vous le fixez par séance pendant que vous préparez le devis, donc une grande pièce répartie sur trois séances peut demander un montant différent chaque fois.

Approuvez une demande, et à l'étape des séances, chaque séance a une icône de crayon. Ouvrez-la et vous obtenez Total et Acompte côte à côte, dans votre devise. Le total est le prix complet de cette séance. L'acompte est la part payée maintenant. Les deux sont de simples montants, alors demandez ce que vous demandez d'habitude, que ce soit des frais de réservation fixes ou la moitié du prix.

L'étape de révision avant l'envoi affiche Coût total et Acompte requis additionnés pour toutes les séances, soit les deux chiffres que votre client est sur le point de voir.

Un acompte exige que Stripe soit connecté

Un acompte est débité par votre compte Stripe, alors Maelo ne vous laisse pas envoyer un devis qui en demande un tant que ce compte ne peut pas vraiment le recevoir. Publier votre page et recevoir des demandes n'en ont pas besoin. Si le compte ne peut pas accepter de paiement, vous voyez Connectez les versements pour envoyer ce devis à l'étape de révision, avec un bouton vers le paramètre qui vous ramène à votre demande une fois Stripe connecté.

C'est un garde-fou, pas un obstacle. Sans lui, votre client choisirait une date, une heure, toucherait pour payer et se heurterait à une erreur au dernier clic sans issue. Voyez configurer Stripe.

Ce qui se passe quand ils paient

Votre client paie depuis son propre Client Hub, sur une page de paiement Stripe à votre nom. Dès que le paiement passe, trois choses se produisent en même temps. La séance est confirmée et passe à Réservée. L'argent arrive dans votre solde Stripe. Vous recevez un e-mail et une notification indiquant que la personne est réservée, et la demande disparaît de votre boîte de réception.

Quand un client réserve plusieurs séances à la fois, il les paie dans l'ordre. Maelo ne laisse personne payer la séance trois tant que la première n'est pas payée, et une seule saisie de carte couvre toutes les séances, donc elles passent toutes ou aucune ne passe.

L'acompte est déduit du solde

Un acompte est un paiement anticipé, pas des frais en plus. Quand vous percevez le solde le jour même, Maelo prend le prix complet du rendez-vous, ajoute les taxes, puis soustrait l'acompte une seule fois. On ne le demande jamais deux fois au client, et l'écran Percevoir le paiement l'affiche sur sa propre ligne marquée Déjà perçu.

Les taxes sont calculées sur le prix complet du rendez-vous plutôt que sur le solde restant. C'est le bon traitement d'un paiement anticipé, et c'est pourquoi le chiffre des taxes semble plus élevé qu'un pourcentage du montant facturé aujourd'hui. Plus de détails dans paiements finaux et pourboires.

Réserver sans acompte

Fixez l'acompte à 0 et le devis part sans rien à payer. Le client réserve la date directement depuis son Client Hub et vous réglez en personne. Cette voie reste ouverte que vous ayez déjà connecté Stripe ou non, donc un artiste qui travaille en espèces peut utiliser tout Maelo sans Stripe.

Frais d'absence

Payer un acompte par carte enregistre cette carte chez Stripe, ce qui vous permet de facturer un client qui ne se présente pas. Activez Facturer des frais d'absence dans Paramètres, Paiements, Acomptes et frais et fixez-les en pourcentage du prix de la séance.

Dès lors, l'écran de paiement montre les frais à votre client avant qu'il paie, et payer l'acompte vaut acceptation. Ce pourcentage reste associé à la réservation même si vous changez le paramètre plus tard. Les frais ne dépassent jamais le prix de la séance, et ils ne sont facturés que lorsque vous le décidez, depuis la réservation. Voyez gérer une absence.

Ce que prend Maelo

Un acompte est le seul paiement sur lequel Maelo prélève une part, et le taux est de 5 % de votre prix affiché. Les paiements finaux, les paiements rapides, Tap to Pay et les frais d'absence n'entraînent aucuns frais Maelo. Les frais de traitement de Stripe s'appliquent en plus à chaque paiement par carte.

Que votre client les paie en plus de votre prix, ou que vous les absorbiez à même votre versement, c'est à vous de choisir avec le curseur Qui assume les frais dans Paramètres, Paiements, Frais de la plateforme. Dans les deux cas, c'est un prix tout compris à la caisse, jamais une ligne distincte qui laisse le client perplexe. L'exemple détaillé se trouve sur la page des frais.

Rembourser un acompte

Vous remboursez un acompte depuis Finances. Ouvrez l'onglet Paiements, trouvez le paiement et remboursez-le en totalité ou en partie à l'intérieur du paiement. Qu'un acompte soit remboursable ou non relève de votre politique, pas d'une règle de Maelo, alors indiquez ce que vous faites dans vos politiques de réservation avant que quiconque paie. Les détails sont dans remboursements et litiges.