Comment l'argent circule dans Maelo

La version courte

Votre client paie par carte. L'argent va directement dans votre propre compte Stripe, pas dans celui de Maelo. Il y reste quelques jours le temps que les réseaux de cartes le règlent, puis Stripe l'envoie à votre banque selon un calendrier. Quatre étapes, et Maelo ne détient jamais un sou de cet argent.

Cela compte surtout quand quelque chose semble louche. Si l'argent n'est pas encore rendu à votre banque, il ne s'est pas perdu. Il se trouve dans l'un des deux compartiments du centre Finances, et cette page vous dira lequel.

Qui détient l'argent à chaque étape

Chaque prélèvement créé par Maelo est fait directement sur votre compte Stripe, donc l'argent est à vous dès que la carte est acceptée. Maelo ne reçoit pas le paiement pour ensuite vous le transférer. Il n'existe aucun compte intermédiaire où il pourrait rester coincé.

Deux montants sont retirés au moment du prélèvement. Stripe déduit son coût de traitement de votre solde, parce que votre compte Stripe est facturé directement pour le traitement. Maelo prélève ses frais en même temps, et seulement sur un acompte. Tout le reste est à vous et passe à l'étape du versement sans y toucher.

En attente, puis disponible

Ouvrez Finances et allez à l'onglet Versements. Votre argent est affiché sur deux cartes, une par devise dans laquelle vous avez été payé.

• En attente est marqué En cours de traitement. La carte est passée, mais les fonds circulent encore dans les réseaux de cartes. Rien de ce que vous faites ne peut accélérer cela.
• Disponible est marqué Prêt à être versé. L'argent est libéré et attend votre prochain versement.

La durée pendant laquelle un paiement reste en attente est fixée par Stripe et varie selon le pays. C'est habituellement quelques jours, et ça peut être plus long dans certains marchés. Stripe publie le délai de chaque pays dans son propre guide des versements.

Ce qui est retiré d'abord

Maelo prélève 5 % sur les acomptes, et rien du tout sur le reste. Les paiements finaux, les paiements rapides, Tap to Pay et les frais d'absence n'ont aucune part pour Maelo. Vous pouvez voir le taux et l'exemple chiffré en direct dans Paramètres, Paiements, Frais de la plateforme.

Le coût de traitement de Stripe s'applique à chaque prélèvement, y compris ceux sans frais Maelo. Le curseur Qui assume les frais de ce même panneau détermine si votre client les assume tous les deux en sus de votre prix, ou si vous les absorbez à même votre versement. À 100 %, le client les assume et votre prix affiché vous revient en entier.

Les trois moments où un client vous paie

Un acompte est ce qu'un client paie pour réserver une séance. Vous le fixez sur le devis, il le paie en ligne, et il est déduit de son solde final plus tard. C'est le seul prélèvement sur lequel Maelo prend des frais.

Un paiement final est le solde, perçu le jour même. Vous ouvrez Encaisser le paiement à partir de la réservation et choisissez comment il paie : sans contact avec Tap to Pay, une carte au dossier, un lien en ligne, ou l'un de vos propres modes comme l'espèces ou un virement bancaire.

Un paiement rapide est un prélèvement ponctuel sans réservation, pour un client sans rendez-vous, une retouche ou de la marchandise. Vous le créez depuis l'onglet Paiement rapide et envoyez un lien au client.

Où regarder quand vous avez une question

Les quatre onglets de Finances répondent chacun à une question différente. Paiements liste chaque prélèvement, avec le détail des frais et le bouton de remboursement dans chacun. Versements montre ce qui est vraiment rendu à votre banque. Paiement rapide contient vos liens de paiement ponctuels. Compte affiche l'état de votre vérification et vos détails.

Si un versement n'est pas arrivé, commencez par compte bancaire et versements. Si vous n'avez pas pu percevoir de paiement du tout, commencez par configurer Stripe.