Vos propres alertes

La cloche

Vos propres alertes sont ce que Maelo vous dit à vous : une demande est arrivée, un acompte est entré, un client a annulé. C'est différent des e-mails que reçoivent vos clients, que vous rédigez et planifiez vous-même.

La cloche se trouve dans le coin inférieur de votre barre latérale, avec un compteur rouge quand quelque chose attend. Ouvrez-la et le compteur s'efface, car l'ouvrir vaut accusé de réception. Touchez une ligne pour aller directement à ce dont elle parle, et Effacer en haut vide la liste.

Quand il n'y a vraiment rien à voir, la cloche disparaît complètement. Une cloche vide est du bruit, alors elle reste discrète tant qu'elle n'a rien à dire.

E-mail et notifications push

Vous décidez où d'autre une alerte vous joint. Allez dans Paramètres, Notifications, Notifications personnelles et vous obtenez un tableau : l'alerte à gauche, puis un interrupteur par canal.

E-mail est offert partout. Push, la vibration sur votre téléphone, n'apparaît que dans l'application mobile Maelo, car il n'y a aucun appareil à notifier dans un navigateur. SMS est listé et marqué comme bientôt disponible : la colonne est là, mais les interrupteurs ne sont pas encore utilisables.

Ce que vous pouvez désactiver

Cinq alertes ont des interrupteurs, une ligne chacune, et vous pouvez faire taire l'e-mail ou le push séparément sur chacune :

• Nouvelles demandes de réservation, quand des clients envoient de nouvelles demandes de réservation.
• Réservations de flash, quand un client réserve un rendez-vous instantané ou de flash.
• Réservation confirmée, quand un client paie son acompte.
• Demandes retirées, quand un client retire une demande avant que quoi que ce soit soit réservé.
• Annonces, mises à jour occasionnelles sur les nouveautés et améliorations de Maelo. Pas de spam ni d'e-mails promotionnels.

Alertes qui vous joignent toujours

Quelques alertes n'ont aucun interrupteur, et c'est voulu. Elles concernent du travail réservé et payé, ou la sécurité de votre compte, et l'absence d'interrupteur est la protection.

• Séance annulée et Séance reportée. Un client qui modifie une séance réservée n'est pas une nouvelle que vous pouvez vous permettre de mettre en sourdine. Sinon, vous l'apprenez quand personne ne se présente au fauteuil.
• Connexion depuis un nouvel appareil, quand quelqu'un se connecte depuis un appareil que nous n'avons jamais vu sur votre compte. Un avertissement de sécurité qu'un intrus pourrait désactiver ne vaudrait pas grand-chose.
• Calendrier déconnecté, quand un calendrier connecté cesse de se synchroniser. Tant que vous ne le reconnectez pas, les événements externes ne bloquent plus vos disponibilités, et des clients peuvent se voir offrir des plages où vous n'êtes pas libre.

Si vous faites partie d'un studio, Messages du studio n'a pas non plus d'interrupteur ici. La conversation se met en sourdine canal par canal dans les messages du studio, alors faire taire un canal très actif ne réduit jamais au silence un message direct du propriétaire ou de la propriétaire de votre studio.

La cloche garde tout

Mettre une alerte en sourdine n'arrête que l'e-mail ou le push. La cloche l'enregistre quand même, chaque fois, sans exception. Cette séparation est voulue : vous pouvez faire de votre téléphone un endroit calme sans perdre la trace de ce qui s'est passé pendant que vous tatouiez.

Alors si vous êtes du genre à regarder deux fois par jour plutôt qu'à réagir à tout, mettez en sourdine sans crainte. Rien ne se perd, ça vous attend.

Si le push n'arrive pas

Dans l'application mobile, sous le tableau des alertes, une ligne d'état concerne le téléphone que vous tenez. Elle vous dit si cet appareil est vraiment inscrit pour recevoir le push, ce qui est une question différente de savoir si vos interrupteurs sont activés, et c'est la raison habituelle pour laquelle le push semble en panne.

Trois choses doivent être vraies : vous avez donné la permission quand le téléphone l'a demandée, le téléphone a émis un jeton, et ce jeton est parvenu à votre compte. La ligne d'état vérifie les trois et vous dit quoi faire.