Notifications push sur votre téléphone

Les activer

Une notification push, c'est la vibration de votre téléphone quand une demande arrive ou qu'un acompte est reçu, sans que Maelo soit ouvert. Elles ne fonctionnent que dans l'appli, donc si vous lisez ceci dans un navigateur, commencez par obtenir l'appli.

La première fois que vous utilisez l'appli connecté, votre téléphone demande si Maelo peut vous envoyer des notifications. Dites oui et c'est fait. Si vous avez dit non, ou si vous n'êtes pas sûr, ouvrez Notifications, Notifications personnelles dans l'appli. En haut, une carte nommée Cet appareil vous dit exactement où vous en êtes, avec un bouton Activer quand il y a quelque chose à régler.

Choisir ce qui vibre

Le même panneau contient un tableau d'alertes avec un interrupteur par canal. E-mail est à gauche, Push à côté, et SMS est affiché mais marqué Bientôt parce qu'il n'est pas encore prêt. Réglez chacun comme vous le voulez.

• Nouvelles demandes de réservation, quand des clients envoient de nouvelles demandes de réservation. Push est activé par défaut.
• Réservations flash, quand un client réserve un rendez-vous instantané ou flash. Push est activé par défaut.
• Réservation confirmée, quand un client paie son acompte. Push est désactivé par défaut, parce que les bonnes nouvelles peuvent attendre la prochaine ouverture de l'appli.
• Demandes retirées, quand un client retire une demande avant que rien ne soit réservé. Push est désactivé par défaut.
• Annonces, de rares nouvelles sur les nouveautés et améliorations de Maelo. Pas de spam ni d'e-mails promotionnels.

Les alertes sans interrupteur

Quatre choses vous parviennent peu importe vos réglages, c'est pourquoi elles n'ont pas de ligne dans le tableau. Un client qui annule une séance, un client qui déplace une séance, une connexion depuis un appareil que nous ne reconnaissons pas, et l'un de vos calendriers qui perd sa connexion.

Les deux premières concernent du travail réservé et payé, et en manquer une, c'est se retrouver dans un studio vide. La troisième est l'avertissement le plus important et serait la première chose qu'un intrus désactiverait. La quatrième signifie que votre calendrier a cessé de se synchroniser en silence, et Maelo pourrait alors offrir à un client une plage où vous n'êtes pas libre.

La cloche garde tout

Votre cloche de notifications est un journal, pas un canal. Chaque alerte y est consignée, que vous ayez demandé un push ou un e-mail ou non, donc désactiver le push ne vous fait jamais perdre le fil de ce qui s'est passé. Ça veut seulement dire ne pas être dérangé.

Sur un téléphone, la cloche est dans la barre du haut, à côté du titre de la page, donc vous pouvez la consulter sans ouvrir le menu.

Quand l'appli est déjà ouverte

Si vous regardez Maelo quand une notification arrive, vous recevez un message dans l'appli plutôt qu'une bannière par-dessus. C'est voulu. Une bannière qui couvre l'écran que vous lisez déjà, c'est du bruit, pas une nouvelle.

Toucher une notification depuis votre écran verrouillé ou votre zone de notifications ouvre l'appli sur ce dont elle parle : toucher une notification de nouvelle demande vous mène à cette demande plutôt qu'à votre tableau de bord.

Si vous ne les recevez pas

Retournez à la carte Cet appareil dans Notifications personnelles et lisez ce qu'elle dit. Elle nomme l'étape qui manque au lieu de vous laisser deviner.

• Activé signifie que ce téléphone est enregistré et fonctionne. Si les alertes n'arrivent toujours pas, vérifiez les interrupteurs Push de chaque alerte en dessous.
• Bloqué dans les paramètres de votre appareil signifie que vous devez réactiver les notifications de Maelo dans les paramètres de votre téléphone. Rien dans l'appli ne peut passer outre.
• Autorisé, mais pas encore enregistré signifie que la permission est bonne et que la dernière étape ne s'est pas terminée. Touchez Réessayer.
• Enregistré sur un autre compte Maelo signifie que le téléphone a été configuré avec une autre connexion. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous sur cet appareil.

Sur Android, Maelo regroupe ses notifications en Réservations, Paiements et Sécurité du compte, pour que vous puissiez en faire taire une dans les paramètres du téléphone sans faire taire les autres. Si elles se sont toutes tues en même temps, vérifiez que Maelo n'est pas en sourdine au niveau du téléphone.