SMS
Consentement aux SMS (exemple en direct)
Voici la case exacte qui figure sur le formulaire de réservation de chaque artiste. Elle apparaît après la saisie d’un numéro de téléphone, est décochée par défaut et n’est jamais obligatoire pour envoyer le formulaire. Essayez-la ci-dessous : cet aperçu n’envoie ni n’enregistre rien.
Saisissez un numéro de téléphone ci-dessus pour voir la case des SMS.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Maelo (Maelo App Inc., maelo.app) est un logiciel de réservation pour les tatoueurs et les studios. Cette page explique comment fonctionnent les SMS sur Maelo : qui les envoie, ce qu’ils disent, comment vous acceptez de les recevoir et comment les arrêter à tout moment. Nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité couvrent le même programme en détail.
1. Qui vous écrit
L’artiste ou le studio chez qui vous avez réservé vous écrit, par l’entremise de Maelo, au sujet de votre propre réservation ou visite. Chaque message commence par le nom de cet artiste ou de ce studio. Les messages sont livrés par notre fournisseur de messagerie, Telnyx. Nous n’écrivons qu’aux personnes qui nous ont donné leur numéro de portable et qui ont accepté de recevoir des SMS. Nous n’envoyons aucun SMS de marketing ou de promotion, et nous n’écrivons à personne qui n’y a pas consenti.
2. À quoi ressemblent les messages
Nous n’envoyons que des mises à jour de réservation : demande reçue, devis et dates prêtes, acompte payé et réservation confirmée, rappels de rendez-vous, changements de date, nouveaux messages sur votre demande et mises à jour de la file des clients sans rendez-vous. Exemples :
| Quand | Message |
|---|---|
| Réservation confirmée | Maelo: Your booking with @avastone is confirmed for Fri Dec 11, 2:00pm. Details: https://maelo.app/client-hub/artist/avastone/request/... Reply STOP to opt out, HELP for help. |
| Rappel de rendez-vous | Maelo: Reminder, your appointment with @avastone is coming up on Fri Dec 11, 2:00pm. Details: https://maelo.app/client-hub/artist/avastone/request/... |
| Rendez-vous déplacé | Maelo: @avastone moved your appointment to Mon Dec 14, 11:00am. Details: https://maelo.app/client-hub/artist/avastone/request/... |
| Rendez-vous annulé | Maelo: @avastone cancelled your appointment on Fri Dec 11, 2:00pm. Details: https://maelo.app/client-hub/artist/avastone/request/... |
| Sans rendez-vous : prêt maintenant | Ink & Anchor Studio: Hi Sam, your artist is ready now. Reply C to cancel your spot, STOP to opt out. |
| Sans rendez-vous : heure estimée | Ink & Anchor Studio: Hi Sam, you are up at about 3:30 PM. Reply C to cancel your spot, STOP to opt out. |
| Sans rendez-vous : bientôt votre tour | Ink & Anchor Studio: Hi Sam, about 15 minutes to go. Head back to the studio when you are ready. Reply STOP to opt out. |
| Sans rendez-vous : du retard | Ink & Anchor Studio: Hi Sam, we are running a little behind. Thank you for your patience. Reply STOP to opt out. |
Les messages de réservation commencent par Maelo et nomment l’artiste chez qui vous avez réservé. Les messages pour les clients sans rendez-vous commencent par le nom du studio. La fréquence des messages varie selon votre réservation. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
3. Comment vous consentez
Le consentement est toujours facultatif et n’est jamais une condition pour réserver ou acheter quoi que ce soit. Il y a deux façons de consentir.
En ligne, sur le formulaire de réservation d’un artiste. Après la saisie d’un numéro de téléphone, une case apparaît vers le bas du formulaire, au-dessus du bouton d’envoi : « Receive booking updates by SMS text ». Elle est décochée par défaut et distincte de toute autre entente du formulaire, donc nous ne vous écrivons que si vous la cochez vous-même, et vous pouvez réserver dans les deux cas. Sous la case, on peut lire :
« Maelo only texts booking updates. Msg frequency varies. Msg & data rates may apply. Reply STOP to opt out, HELP for help. » Liens : Conditions et Politique de confidentialité.
En personne, à la réception d’un studio. Pour les mises à jour de la file des clients sans rendez-vous, la réception vous le demande de vive voix et ne vous écrit que si vous dites oui :
« We can text you when it is your turn. Is it okay to text you? Reply STOP any time. »
Nous conservons une trace du moment et de la manière dont vous avez consenti, comme l’exigent la LCAP du Canada et la TCPA des États-Unis.
4. Comment se désabonner
Répondez STOP à n’importe quel message et nous cessons de vous écrire immédiatement. Vous pourriez recevoir un dernier message pour le confirmer. Vous pouvez aussi écrire à support@maelo.app pour nous demander d’arrêter. Se désabonner des SMS n’annule pas votre réservation : nous vous joindrons plutôt par e-mail. Sur un message pour client sans rendez-vous, répondez C pour céder votre place dans la file.
5. Aide
Répondez HELP à n’importe quel message pour obtenir de l’aide, ou écrivez à support@maelo.app. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Les fournisseurs de services sans fil ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
6. Vos renseignements
Nous ne partagerons ni ne vendrons vos renseignements de téléphonie mobile à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Votre numéro et vos messages sont transmis uniquement à l’artiste ou au studio chez qui vous avez réservé et à notre fournisseur de messagerie, Telnyx, afin qu’ils puissent être livrés. Consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails.
7. Contact
Maelo App Inc., Vancouver, Colombie-Britannique, Canada. support@maelo.app. Lisez nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.
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