Données et confidentialité

Exporter vos données

Tout ce que vous créez dans Maelo vous appartient, et vous pouvez en prendre une copie quand vous voulez. Ouvrez Compte, Données et confidentialité et touchez Télécharger mes données. Maelo rassemble vos dossiers et vous remet un seul fichier à enregistrer.

Le fichier porte la date du jour où vous l'avez demandé, ce qui permet d'en garder plusieurs et de les distinguer. C'est un fichier texte simple au format JSON, que les chiffriers et la plupart des outils savent lire, et que vous pouvez remettre à un comptable ou à un autre système sans rien de verrouillé.

Ce que contient le fichier

L'exportation est volontairement complète plutôt qu'un résumé. Elle contient votre profil et vos paramètres, vos clients, chaque demande de réservation et ses messages, vos rendez-vous, vos pages, vos pièces et catégories de flash, vos notes, vos revenus et dépenses, vos lieux et congés, vos connexions de calendrier et vos paramètres de notification. Les formulaires de consentement remplis sont inclus aussi.

Deux choses sont exclues exprès. Les clés qui relient Maelo à votre calendrier Google, Outlook ou iCloud ne sont jamais exportées, parce qu'une copie dans votre dossier de téléchargements est un risque sans aucun avantage. Les images de signature et les détails d'audit joints à un formulaire de consentement sont aussi retirés.

Supprimer votre compte

La fermeture du compte se trouve au bas de Compte, Infos du compte, sous Supprimer le compte. Faites d'abord votre exportation. Une fois le processus terminé, il n'y a plus rien à exporter.

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   Étape 1: Touchez Supprimer le compte

   Maelo explique ce qui va se passer et vous demande, facultativement, pourquoi vous partez. La raison est vraiment facultative, vous pouvez passer.
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   Étape 2: Choisissez quand

   Choisissez Dans 30 jours (par défaut, vous pouvez encore annuler) ou Maintenant, qui commence tout de suite et est irréversible.
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   Étape 3: Tapez DELETE et confirmez le code

   Tapez DELETE, touchez M'envoyer un code par courriel, puis entrez le code à 6 chiffres envoyé au courriel de votre compte. Cela fonctionne que vous utilisiez un mot de passe ou non.

Les 30 jours après votre demande

Si vous avez choisi 30 jours, rien n'est effacé avant la date indiquée. Ce délai existe parce que les gens changent d'idée, et un compte fermé sous le coup de la colère un vendredi est souvent regretté le lundi.

Pour annuler, connectez-vous et ouvrez Compte, Infos du compte. À la place du bouton de suppression, vous verrez la date de suppression et un bouton Garder mon compte. Nous vous écrivons quand la suppression est planifiée, puis quand elle est terminée, avec un code de confirmation que vous pouvez vérifier sur la page d'état de la suppression.

Conditions et politiques

Au bas du panneau Données et confidentialité, vous trouvez les trois documents qui régissent votre compte. Ils s'ouvrent dans un nouvel onglet et valent la peine d'être lus avant de fermer quoi que ce soit.

• Conditions d'utilisation, l'entente entre vous et Maelo.
• Politique de confidentialité, ce que Maelo conserve et pourquoi.
• Règles de la communauté, ce qui est attendu de toute personne qui utilise la plateforme.

Pour tout autre sujet concernant vos données, y compris une demande officielle, écrivez à support@maelo.app.