DM Instagram

Vos DM Instagram, dans Maelo

La plupart des demandes commencent par un DM Instagram. En connectant Instagram, ces DM arrivent dans Maelo : vous pouvez les lire et y répondre à côté de vos demandes, de votre calendrier et de vos clients, sans jongler entre deux applis toute la journée.

Une fois connecté, les nouveaux DM arrivent dans Maelo au fur et à mesure, et vos réponses depuis Maelo apparaissent dans la conversation Instagram du client exactement comme si vous les aviez écrites dans Instagram. La même connexion peut aussi envoyer un bouton Réserver aux nouvelles demandes et afficher vos dernières publications sur votre page.

Connecter Instagram

Allez dans Paramètres, puis Intégrations, puis Instagram, et touchez Connecter Instagram. Instagram vous demande de vous connecter, même si vous l'êtes déjà sur cet appareil, puis affiche ce que Maelo demande. Autorisez les messages pour que vos DM puissent arriver.

Ça fonctionne avec les comptes Instagram Entreprise et Créateur. Un compte personnel ne peut pas se connecter. Le changement est gratuit et prend une minute dans les paramètres d'Instagram, et le panneau Paramètres renvoie vers le guide d'Instagram.

Vos conversations existantes

Quand vous vous connectez, Maelo importe vos conversations récentes pour que la boîte de réception ne soit pas vide dès le premier jour : jusqu'à 25 conversations, avec les 20 messages les plus récents de chacune. Cette limite vient d'Instagram, pas de nous : c'est un coup de pouce, pas tout votre historique. Les anciens messages restent dans Instagram, là où ils ont toujours été.

Tout ce qui arrive après la connexion passe en entier. Si la boîte de réception paraît maigre, Importer les conversations récentes dans les paramètres Instagram relance l'importation.

Lire et répondre

Ouvrez Messages et passez de Clients à Instagram. Choisissez une conversation pour la lire et répondre. Les photos, les publications et reels partagés, les messages vocaux et les réponses à une story s'affichent tous, et ce qu'Instagram garde dans sa propre appli est indiqué plutôt que laissé en blanc.

Une photo de référence reçue en DM peut aller directement sur la demande de réservation : ouvrez la photo et choisissez Ajouter à la demande. Maelo garde sa propre copie, donc elle ne disparaît pas quand le lien d'Instagram expire.

Réponse automatique avec un bouton Réserver

Activez Répondre aux nouvelles demandes avec un bouton Réserver dans les paramètres Instagram, et Maelo répond tout de suite à une toute nouvelle demande avec un court message et un bouton qui ouvre votre formulaire de réservation. Vous pouvez écrire le message vous-même ou garder celui que Maelo propose.

Il choisit bien à qui il répond. Il répond seulement à une personne qui ne vous a jamais écrit sur Instagram, et une seule fois. Il ne répond jamais aux personnes que vous suivez, à celles à qui vous avez déjà parlé ni aux réponses à vos stories : amis et habitués ne reçoivent jamais un lien de réservation qu'ils n'ont pas demandé.

Laisser votre assistant IA vous aider

Si vous utilisez Claude ou ChatGPT avec Maelo, vous pouvez le laisser lire vos DM Instagram et rédiger des réponses. Activez Laisser les assistants IA lire vos DM Instagram et y répondre dans les paramètres Instagram. C'est désactivé tant que vous ne le choisissez pas, et l'assistant vous montre chaque réponse avant tout envoi. La configuration d'un assistant est expliquée dans Assistants IA.

Déconnecter

Déconnecter se trouve à côté de votre compte connecté dans les paramètres Instagram. Ça retire vos conversations Instagram de Maelo et cesse d'afficher vos publications sur votre page. Rien ne change dans Instagram lui-même, et vous pouvez vous reconnecter à tout moment.

Si vous ne recevez aucun DM pendant environ 50 jours, Instagram déconnecte Maelo. Le panneau des paramètres vous le dira, et en vous reconnectant, vous repartez là où vous étiez.