Image de marque des courriels

Votre logo

Chaque courriel que Maelo envoie en votre nom porte votre image de marque. Un rappel ou un reçu semble donc venir de votre studio plutôt que d'un logiciel. Vous la réglez une seule fois, sous Paramètres, Notifications, Image de marque, et elle s'applique à tous.

Le réglage Logo est un simple interrupteur Activé ou Désactivé. Si c'est activé, votre logo apparaît en haut de chaque courriel. L'image elle-même ne se téléverse pas ici : elle vient de vos paramètres Infos du profil, et le panneau vous avertit si vous l'avez activé sans avoir téléversé d'image.

En-tête et couleurs

En-tête du courriel choisit ce qui se trouve tout en haut. Choisissez Couleur pour une bande unie, ou Bannière pour utiliser votre image de bannière. Comme le logo, la bannière se téléverse dans Infos du profil, pas ici.

Il y a deux couleurs à régler. Couleur du bouton est le remplissage de chaque bouton d'action, comme « Voir le rendez-vous » et « Remplir le formulaire de consentement ». Couleur de l'en-tête est la bande du haut, et elle n'apparaît comme option que lorsque l'en-tête est réglé sur Couleur, puisqu'une bannière la recouvre de toute façon.

Pied de page et liens sociaux

Texte du pied de page est un message personnel au bas de chaque courriel : adresse du studio, stationnement, votre règle d'annulation, ou simplement une formule de politesse. Il est identique sur tous vos courriels, alors limitez-vous à ce qui est toujours vrai.

Juste en dessous, Liens sociaux accepte une adresse Instagram, un site web et une adresse Facebook. Remplissez ceux que vous utilisez et ils s'affichent en icônes dans le pied de page du courriel. Laissez les autres vides et rien ne s'affiche pour eux.

Ce que vous ne pouvez pas changer

Quelques éléments sont fixes. Mieux vaut les connaître pour rédiger vos propres textes en conséquence.

• Les courriels arrivent sous votre nom suivi de « via Maelo ». Les clients voient de qui il vient, et les réponses n'atterrissent pas dans la boîte d'un inconnu.
• Une ligne « Envoyé via Maelo » se trouve sous votre carte personnalisée, en dehors de votre propre pied de page.
• Chaque courriel se termine par une note précisant qu'il est automatique et demandant au client de ne pas y répondre. Les conversations se tiennent dans leur Client Hub, où vous les verrez vraiment.

Aperçu et test

Le panneau Aperçu du courriel à côté des réglages est le vrai rendu, pas une maquette. Changez une couleur et il se met à jour en direct. Sur un téléphone, utilisez les onglets Modifier et Aperçu, ou glissez de l'un à l'autre.

Quand le résultat vous plaît, touchez Envoyer un courriel de test en haut de l'aperçu. Un vrai courriel personnalisé est envoyé à votre propre adresse, avec une confirmation de l'endroit où il est allé. Ouvrez-le sur votre téléphone, car c'est là que presque tous vos clients le liront.

Les changements d'image de marque s'enregistrent d'eux-mêmes pendant que vous écrivez, et s'appliquent à tous les courriels envoyés par la suite, y compris les courriels automatiques de votre chronologie.